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Nombre o razón social, domicilio, email, otros

  • Ana Torrents Gimeno
  • NIF: 47729353 Y
  • Calle Rosari 23-25, 1º-1ª, 08017 Barcelona
  • contact@genyum.com
  • Establecer formulario de contacto.

Cuando se haga referencia a precios

Se facilitará información clara y exacta sobre el precio del producto o servicio, indicando si incluye o no los impuestos aplicables y, en su caso, sobre los gastos de envío.

  • Precio de las fragancias de 100 ml. Con iva incluido.
  • El transporte está incluido en el precio.
  • Facilitar el email de atención a cliente contact@genyum.com

 

ENVÍO DEL PEDIDO:

Tiempo de entrega:

  • Pedidos nacionales: 5 días laborables.
  • Pedidos a la Unión Europea: 10 días laborables.

El transporte es gratuito. El coste del envío corre a cargo de Genyum.

Enviamos a países dentro de la Unión Europea.

En cuanto hayamos tramitado el envio le enviaremos un enlace a la compañía de transporte con el número de seguimiento.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: 

Para aquellos pedidos realizados genyum.com, dispone de un plazo de 10 días desde el envío del pedido para devolverlo, los gastos de la devolución correrán a cargo del cliente.

El producto deberá estar en las mismas condiciones que lo ha recibido: debe conservar el embalaje original completo, incluyendo el plastificado. Una vez confirmado el estado del producto, procederemos a devolverle el importe íntegro, en un plazo de 10 días laborables, a la cuenta desde la que se haya hecho el pedido.

Si lamentablemente el envase sufre alguna rotura durante el envío, rogamos nos envíen una fotografía a contact@genyum.com

Los pasos que deberá seguir para la devolución son:

  1. Enviar un e-mail a contact@genyum.com indicando la siguiente información:
    1. Asunto: devolución perfume. Pedido nº XXXX
    2. Cuerpo del e-mail:
      1. Número de pedido
      2. Número de productos a devolver.
  • Motivo de la devolución
  1. Incluir fotografía en caso de que haya sufrido roturas en el transporte.
  2. Nombre y Apellidos, Teléfono y e-mail de contacto.
  1. Recibirá un e-mail de confirmación de devolución con los datos que debe incluir en el paquete.
  2. Empaquete el producto que desea devolver junto con la factura y envíelo a la dirección indicada en el e-mail (punto 2).

 

Los perfumes Genyum comprados en otras perfumerías, seguirán la política de devoluciones de cada una de éstas.

 

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